상품안내

• 안드로이드 단말기는 갤럭시 S6 이후 모델, 아이폰은 6 이후 모델 사용을 권장합니다.
• 특정지역에서는 사용이 잘 안될 수 있습니다.
• 단말기 및 커버리지에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
• 일부 안드로이드 단말기(노후 기종)은 미국 내 일부 도시지역에서 사용이 잘 안될 수 있습니다.

데이터

• 데이터는 4G속도로 무제한이며 미국에서 가장 빠른 4G(LTE)를 제공하는 AT&T Network로 안정적인 데이터 사용이 가능합니다.
• 미국 일부 지역에서는 현지통신사와 주파수 차이로 4G/3G 가 혼용될 수 있습니다.
• 이용 단말기 및 지역에 따라 4G Speeds(3.5G HSPA+) 또는 EDGE/GPRS 방식으로 이용 됩니다.

유효기간

• 개통일로부터 추가된 사용일수까지만 사용 가능합니다.
• 시차로 인해 반드시 출국일은 한국시간 기준으로 적어주세요.

참고사항

• 이용 단말기 및 커버리지에 따라 문자 및 DATA 이용/핫스팟 등 일부 서비스에 제한이 따를 수 있습니다.

국제전화

• 내 010 번호로 국제수신은 출국 전 통신사 고객센터에 전화로 '착신전환 서비스'에 가입해 주세요.
• 착신전환 서비스는 음성만 가입하세요. 한국으로의 문자는 지원이 안되니, 별도로 문자 착신전환 서비스는 가입하지 마시기 바랍니다.
• 착신전환 서비스 가입 요청 시 상담원이 착신할 번호를 요구할 경우, 출국 직전에 착신설정을 해야 하므로 상담원에게 서비스 가입만 요청하시면 됩니다

이용안내

단말기 확인

주문

• 원하는 상품을 주문/결제합니다.
• 아이폰 6 이후 모델, 안드로이드 출시된지 2년 이내의 모델은 사용 가능합니다.
• 사용하시는 기종을 적어주시고 2개 이상인 경우 한개의 기종만 적어주세요.
• 2개 이상 주문 시 1개는 일반택배나 인천공항 수령으로 나머지는 묶음배송을 선택해주세요.
• 비행기 탑승 시간이 01시 ~ 03시 인분들은 반드시 출국일을 1일전 한국시간으로 적어주셔야 불편이 없으십니다.
• 출시된지 2년 이상 (2015년 이전 모델) 기종은 주문전 고객센터 1544-8120 으로 문의주세요.
• 인천공항 수령 시 출국일을 정확히 적어주세요.(07시 ~ 20시 50분 까지 운영)

배송

• 로젠택배 또는 직접방문 등을 통해 배송/수령하게 됩니다.(보통 주문 후 1~3일 소요됩니다.)

사용

• 개통은 고객님께서 주문서에 기재해주신 출국일에 맞추어 당사에서 개통시켜 드립니다.

사용기간 연장

• 카톡 친구 찾기 : '글로벌유심'으로 문의주세요.

데이터 설정

수동으로 APN 설정 방법

미국유심 스마트폰 주파수 호환성 체크

주의 사항

• 휴대폰 단말기의 스펙 및 본인의 설정미숙으로 인해 발생하는 모든 문제는 환불대상이 아님을 공지합니다.
• 해외유심의 특성상 이미 개통이 된 경우도 환불이 불가능합니다.
• 출국일과 입국일을 한국시간 기준으로 정확히 적어주십시오.
• 미국에 도착후 유심을 교체하면 문자로 미국 전화번호가 옵니다.
• 기타 단말기의 경우 이용 지역 및 모델에 따라 4G Speeds(3.5G HSPA+) 또는 EDGE/GPRS 방식으로 이용됩니다. 2G 속도로 무제한입니다.

배송 및 환불 규정

주문

• 주문은 온라인 주문 및 직접방문을 통해 가능합니다.
• 온라인 주문 시 전자결제서비스를 이용하여 신용카드 및 실시간 계좌이체를 통해 구매합니다.
• 직접방문의 경우 결제수단(현금,계좌이체)를 지참 후 구입이 가능합니다.

배송

• 배송은 로젠택배를 통해 발송됩니다.
• 당일 15시 이전 주문하신 유심은 당일 배송되며 이후 주문건은 익일 배송해 드립니다.
• 배송은 1~2일(공,휴일 제외) 소요되며 출국일이 급하신 분들은 인천공항 수령으로 선택하시면 당일주문/당일수령이 가능합니다.

반품

• 상품 발송 전 주문 취소는 100% 가능하지만 발송 후 취소는 반납 확인 후 처리됩니다.
• 개통 및 충전이 필요한 상품의 경우 개통,충전이 완료된 경우 발송 후 반품은 불가능 합니다.

환불 규정

• 1. 출국 하루 전 주문 건에 대하여 미리 취소하는 경우에는 100% 환불이 가능합니다.
• 2. 개통은 요청하신 출국일 새벽에 이루어지므로 개통일에 환불을 원할 경우 총 금액의 30%만 환불이 가능합니다.(배송비 제외)
• 3. 당일 출국, 당일 구매 시 환불이 불가능합니다.
• 4. 공항에서 수령을 하지않고 가신 경우 환불이 불가능합니다.(출국 전에 꼭 수령 장소를 확인 후 수령하세요.)
• 5. 택배수령의 경우 상품 반납 후 택배비용을 제외 한 금액이 환불이 됩니다.(개통된 유심은 환불 불가능)
• 6. 현지 민원으로 인한 환불은 어떤 경우에도 구입한 금액을 초과할 수 없습니다.(로밍비용, 현지유심구입비용, 교통비용, 손해배상비용 등)
• 7. 현지에서 개통 및 사용 중 사용이 안 된 경우 귀국 후 유심을 심 카드와 함께 반납 후 당사에서 테스트를 통해 상의 후 환불금액을 책정합니다.
• 8. 반납한 유심이 훼손되어 테스트를 할 수 없는 상태에는 환불이 불가능합니다
• 9. 본인 휴대폰 설정 미숙, 휴대폰스펙 미달, 현지통신사 사정(점검, 천재지변 등)에는 환불이 불가능합니다.
• 10. 유심 사용불가 시 와이파이 등으로 글로벌 유심에 미리 통지하지 않은 경우, 카톡 등 상담내역을 보관 후 제출하지 않은 경우는 환불이 불가능합니다.
• 11. 출국 전 컨트리락, 휴대폰보호서비스(유심보호서비스), 데이터로밍차단서비스를 해지하지 않고 사용을 못한 경우 환불이 불가능합니다.
• 12. 현지통신사의 점검 및 기타사유로 사용이 안될 경우 글로벌유심은 개통 대행회사로 환불에 대한 책임이 없음을 공지합니다.